Стъпка 1 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Изключете принтера, изчакайте 10 секунди и след това включете принтера. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Намалете тъмнината на тонера. От контролния панел се придвижете до: Настройки > Отпечатване > Качество > Тъмнина на тонера ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Отпечатайте документа.
Върху разпечатките появява ли се сив фон? | Отидете на стъпка 2. | Проблемът е решен. |
Стъпка 2 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Проверете дали в принтера се използва оригинална и поддържана касета с тонер на Lexmark. Забележка: Ако касетата с тонер не се поддържа, инсталирайте такава, която се поддържа. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Отпечатайте документа.
Върху разпечатките появява ли се сив фон? | Отидете на стъпка 3. | Проблемът е решен. |
Стъпка 3 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) В зависимост от операционната система определете типа на хартията от диалоговия прозорец "Предпочитания за печат" или "Отпечатване". Забележки: - Уверете се, че настройките отговарят на заредената хартия.
- Можете също да промените настройките от контролния панел на принтера. Отидете в Настройки > Хартия > Конфигуриране на тава > Размер/вид на хартията.
![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Отпечатайте документа.
Върху разпечатките появява ли се сив фон? | Отидете на стъпка 4. | Проблемът е решен. |
Стъпка 4 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Отстранете и след това поставете модула за изображения. Предупреждение – потенциални щети: Не излагайте модула за изображения на директна светлина за повече от 10 минути. Продължителното излагане на светлина може да причини някои проблеми при качеството на печат. Предупреждение – потенциални щети: Не докосвайте барабана на фотопроводника под модула за изображения. Това може да се отрази на качеството на бъдещите задания за печат. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Отпечатайте документа.
Върху разпечатките появява ли се сив фон? | Отидете на стъпка 5. | Проблемът е решен. |
Стъпка 5 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Актуализирайте фърмуера на принтера. За повече информация вижте Актуализиране на фърмуера. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Отпечатайте документа.
Върху разпечатките появява ли се сив фон? | Отидете на стъпка 6. | Проблемът е решен. |
Стъпка 6 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Подменете модула за изображения. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Отпечатайте документа.
Върху разпечатките появява ли се сив фон? | Свържете се със поддръжката на клиенти. | Проблемът е решен. |