프린터가 에이전트와 통신하지 않습니다.

프린터가 네트워크에 연결되었는지 확인

프린터가 다른 조직에 등록되어 있지 않은지 확인합니다.

조직에서 프린터를 등록 취소한 다음 관리할 조직에 다시 등록합니다.

Printer Agent가 설치되어 실행 중인지 확인

• Printer Agent가 설치되어 있지 않으면 프린터 등록 도구를 사용하여 프린터를 등록합니다.
• Printer Agent가 중지되거나 비활성화되면 Embedded Web Server에서 다시 시작하거나 활성화합니다.

프린터 네트워크 설정이 업데이트되었는지 확인합니다.

1. Embedded Web Server에 액세스합니다.



2. 프린터 모델에 따라 응용 프로그램 또는 앱을 클릭합니다.



3. 프린터 구성 에이전트 > 에이전트 연결 테스트를 클릭합니다.

   • 테스트 에이전트 구성 버튼이 없는 경우 프린터 등록 도구를 사용하여 프린터를 다시 등록합니다.
   • 연결 실패! 대화 상자가 프린터 로그인 오류에 나타나는 경우 프린터 로그인 자격 증명을 업데이트합니다. 자격 증명 업데이트를 클릭한 다음 프린터 관리자 자격 증명을 제공합니다.
   • 연결 실패! 대화 상자가 인터넷 연결 오류에 나타나는 경우 프린터 네트워크 설정이 사용자의 네트워크 설정과 일치하지 않는 것입니다.

방화벽이 설치된 경우 Lexmark Cloud 서비스 도메인이 포트 443을 사용하도록 허용되어 있는지 확인합니다.

도메인은 Lexmark Cloud 서비스 데이터 센터에 따라 다릅니다. 조직의 데이터 센터를 확인하려면 로그인 화면의 웹 주소를 사용합니다. 자세한 내용은 Lexmark Cloud 서비스 신규 및 변경된 기능를 참조하십시오.

• apis.iss.lexmark.com
• us.iss.lexmark.com
• iss.lexmark.com
• idp.us.iss.lexmark.com
• api.us.iss.lexmark.com
• apis.us.iss.lexmark.com
• lexmarkb2c.b2clogin.com
• ccs.lexmark.com
• ccs-cdn.lexmark.com
• prod-lex-cloud-iot.azure-devices.net
• global.azure-devices-provisioning.net
• login.microsoftonline.com
• lpm.us.iss.lexmark.com
• prodlexcloudk8s239.blob.core.windows.net
• prodlexcloudk8s19.blob.core.windows.net

• apis.iss.lexmark.com
• eu.iss.lexmark.com
• iss.lexmark.com
• idp.eu.iss.lexmark.com
• api.eu.iss.lexmark.com
• apis.eu.iss.lexmark.com
• lexmarkb2ceu.b2clogin.com
• ccs.lexmark.com
• ccs-cdn.lexmark.com
• prod-westeu-lex-cloud-iot.azure-devices.net
• prod-lex-cloud-iot.azure-devices.net
• global.azure-devices-provisioning.net
• login.microsoftonline.com
• lpm.eu.iss.lexmark.com
• prodwesteulexcloudk8s54.blob.core.windows.net
• prodwesteulexcloudk8s199.blob.core.windows.net

충분한 액세스 제어가 활성화되어 있는지 확인합니다.

eSF 버전 5.0 이상이 설치된 프린터의 경우 Lexmark_PCA_User 계정에 관리 메뉴 액세스 제어에 액세스할 수 있어야 합니다.

eSF 버전 3.0 및 4.0이 설치된 프린터의 경우 Lexmark_PCA_User 계정이 다음 액세스 제어에 액세스할 수 있어야 합니다.

Lexmark 고객 지원 센터로 문의하십시오.