印表機與代理程式之間沒有通訊

確認印表機已連接至網路

確認印表機未在其他組織中註冊

從組織中取消註冊印表機，然後在您想要管理印表機的組織中再次註冊印表機。

請確定 Printer Agent 已安裝並且執行中

• 如果未安裝 Printer Agent，則請使用「印表機註冊工具」來註冊印表機。
• 如果 Printer Agent 已停止或停用，請在內嵌式 Web 伺服器中重新啟動或啟用它。

請確定印表機網路設定已更新

1. 存取內嵌式 Web 伺服器。



2. 視您的印表機型號而定，按一下應用程式或應用程式。



3. 按一下印表機配置代理程式 > 測試代理程式連線。

   • 如果缺少它「測試代理程式配置」按鈕，則使用「印表機註冊工具」再次註冊印表機。
   • 如果出現「連線失敗！」對話框與印表機登入錯誤，則請更新印表機登入認證。按一下更新認證，然後提供印表機管理員認證。
   • 如果出現「連線失敗！」對話框與網際網路連線錯誤，則表示印表機網路設定與使用者網路設定不符。

如果防火牆已設定完成，請確定允許「Lexmark 雲端服務」網域使用連接埠 443

網域與「Lexmark 雲端服務」相關聯。若要判定組織的資料中心，請使用登入畫面的網址。如需其他資訊，請參閱 Lexmark 雲端服務的全新和變更功能文件。

• apis.iss.lexmark.com
• us.iss.lexmark.com
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• lpm.eu.iss.lexmark.com
• prodwesteulexcloudk8s54.blob.core.windows.net
• prodwesteulexcloudk8s199.blob.core.windows.net

請確定已啟用足夠的存取控制

對於使用 eSF 5.0 版或更新版本的印表機，Lexmark_PCA_User 帳戶必須具備「管理功能表」存取控制的存取權。

對於使用 eSF 3.0 版和 4.0 版的印表機，Lexmark_PCA_User 帳戶必須具備下列存取控制的存取權：

請聯絡 Lexmark 客戶支援中心