Yazıcı, ajanla iletişim kurmuyor
Aşağıdakilerden bir veya daha fazlasını deneyin:
Yazıcının ağa bağlı olduğundan emin olun
Yazıcının başka bir kuruluşta kayıtlı olmadığından emin olun
Yazıcının kaydını kuruluştan kaldırın ve yazıcıyı, yönetilmesini istediğiniz kuruluşa yeniden kaydedin.
Printer Agent'ın yüklü ve çalışır durumda olduğundan emin olun
Aşağıdakilerden birini yapın:
- Printer Agent yüklü değilse yazıcıyı, Yazıcı Kayıt Aracı'nı kullanarak kaydedin.
- Printer Agent durdurulmuş veya devre dışı bırakılmışsa Printer Agent'ı Embedded Web Server'da yeniden başlatın ya da etkinleştirin.
Yazıcı ağı ayarlarının güncellendiğinden emin olun
Embedded Web Server'a erişin.
Yazıcı modelinize bağlı olarak Uygulamalar veya Apps öğesine tıklayın.
Yazıcı Yapılandırma Ajanı > Test Ajanı Bağlantısı öğesine tıklayın.
- Test Ajanı Yapılandırması düğmesi yoksa yazıcıyı, Yazıcı Kayıt Aracı'nı kullanarak yeniden kaydedin.
- Bağlantı Başarısız! iletişim kutusu, oturum açma hatasıyla beraber görünüyorsa yazıcı oturum açma kimlik bilgilerini güncelleyin. Kimlik Bilgilerini Güncelle öğesine tıklayın ve yazıcı yöneticisi kimlik bilgilerini girin.
- Bağlantı Başarısız! iletişim kutusu, internet bağlantısı hatasıyla beraber görünüyorsa bu, yazıcı ağ ayarlarının kullanıcı ağ ayarlarıyla aynı olmadığı anlamına gelir.
Güvenlik duvarı mevcutsa Lexmark Bulut Hizmetleri etki alanlarının 443 numaralı bağlantı noktasını kullanmasına izin verildiğinden emin olun
Etki alanları Lexmark Bulut Hizmetleri veri merkezine bağlıdır. Kuruluşunuzun veri merkezini belirlemek için oturum açma ekranının web adresini kullanın. Daha fazla bilgi için, Lexmark Bulut Hizmetleri Yeni ve Değiştirilmiş İşlevler belgesine bakın.
Kuzey Amerika Veri Merkezi—Oturum açma ekranının web adresi şu şekilde başlar: https:\\idp.us.iss.lexmark.com.
- apis.iss.lexmark.com
- us.iss.lexmark.com
- iss.lexmark.com
- idp.us.iss.lexmark.com
- api.us.iss.lexmark.com
- apis.us.iss.lexmark.com
- lexmarkb2c.b2clogin.com
- ccs.lexmark.com
- ccs-cdn.lexmark.com
- prod-lex-cloud-iot.azure-devices.net
- global.azure-devices-provisioning.net
- login.microsoftonline.com
- lpm.us.iss.lexmark.com
- prodlexcloudk8s239.blob.core.windows.net
- prodlexcloudk8s19.blob.core.windows.net
Avrupa Veri Merkezi—Oturum açma ekranının web adresi şu şekilde başlar: https:\\idp.eu.iss.lexmark.com.
- apis.iss.lexmark.com
- eu.iss.lexmark.com
- iss.lexmark.com
- idp.eu.iss.lexmark.com
- api.eu.iss.lexmark.com
- apis.eu.iss.lexmark.com
- lexmarkb2ceu.b2clogin.com
- ccs.lexmark.com
- ccs-cdn.lexmark.com
- prod-westeu-lex-cloud-iot.azure-devices.net
- prod-lex-cloud-iot.azure-devices.net
- global.azure-devices-provisioning.net
- login.microsoftonline.com
- lpm.eu.iss.lexmark.com
- prodwesteulexcloudk8s54.blob.core.windows.net
- prodwesteulexcloudk8s199.blob.core.windows.net
Yeterli erişim denetimlerinin etkinleştirildiğinden emin olun
eSF sürüm 5.0 veya sonrasını çalıştıran yazıcılarda Lexmark_PCA_User hesabı, Yönetici Menüleri erişim denetimine sahip olmalıdır.
eSF sürüm 3.0 ve 4.0 çalıştıran yazıcılarda Lexmark_PCA_User hesapları, şu erişim denetimlerine sahip olmalıdır:
| eSF sürümü | Erişim Denetimleri grubu | Erişim Denetimi ayarları |
|---|
eSF 3.0 ve 4.0 sürümleri | Yönetici Menüleri | Uzaktan Servis Mühendisi Menüleri |
Aygıt Yönetimi | Uzaktan Yönetim |
Aygıt Yönetimi | Bellenim Güncellemeleri |
eSF 3.0 sürümü | Aygıt Yönetimi | Yapılandırma Dosyasını İçe / Dışa Aktarma |
Not: Yazıcıda bulunan eSF sürümünü belirleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Yerleşik Çözümler Çerçevesi (eSF) sürümünü görüntüleme.
Lexmark Müşteri Destek Merkezi ile iletişime geçin