Pages vierges ou blanches
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur le panneau de commandes, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression. Sur les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur
pour parcourir les paramètres.
Action | Oui | Non |
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Etape 1 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprimez le document.
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Etape 2 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Retirez l'unité de traitement d'images. Avertissement—Danger potentiel : n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression. Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Assurez-vous que l'unité de traitement d'images n'est pas endommagée. Remarque : Assurez-vous que le tambour du photoconducteur n'est pas tordu et qu'il est bien en place. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Secouez fermement l'unité de traitement d'images pour répartir le toner. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Insérez l'unité de traitement d'images. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprimez le document.
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Etape 3 Remplacez la cartouche de toner. L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ? | Passez à l'étape 4. | Le problème est résolu. |
Etape 4 Remplacez l'unité de traitement d'images. L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ? | Contactez l'assistance clientèle. | Le problème est résolu. |