Pages entièrement noires
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. A partir du panneau de commandes, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression. Pour les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur pour parcourir les paramètres.
Action | Oui | Non |
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Etape 1 Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Imprimez le document.
L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ? | Passez à l'étape 2. | Le problème est résolu. |
Etape 2 Retirez l'unité de traitement d'images, puis insérez-la à nouveau. Avertissement—Danger potentiel : n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression. Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches. Imprimez le document.
L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ? | Passez à l'étape 3. | Le problème est résolu. |
Etape 3 Assurez-vous que l'unité de traitement d'images n'est pas endommagée. Remarque : Assurez-vous que le tambour du photoconducteur n'est pas tordu et qu'il est bien en place. L'unité de traitement est-elle exempte de tout dommage ? | Contactez l'assistance clientèle. | Passez à l'étape 4. |
Etape 4 Remplacez l'unité de traitement d'images. Imprimez le document.
L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ? | Contactez l'assistance clientèle. | Le problème est résolu. |