Etapa 1 Verifique se a impressora está usando um cartucho de toner Lexmark original e compatível. Nota: Se o cartucho de toner não for compatível, instale um cartucho compatível. Imprima o documento.
Faixas escuras verticais aparecem nas impressões? | Ir para a etapa 2. | O problema foi solucionado. |
Etapa 2 Remova e, em seguida, reinstale a unidade de imagem. Aviso — Danos potenciais: Não exponha a unidade de criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão. Aviso — Danos potenciais: Não toque no cilindro fotocondutor sobre a unidade de criação de imagens. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros. Imprima o documento.
Faixas escuras verticais aparecem nas impressões? | Ir para a etapa 3. | O problema foi solucionado. |
Etapa 3 Verifique se uma luz clara reflete na lateral direita da impressora e, se necessário, mova a impressora. Imprima o documento.
Faixas escuras verticais aparecem nas impressões? | Contate o suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |