Comprendre les événements de diagnostic
Lorsque la fonctionnalité Evénements de diagnostic est activée pour un parc partenaire, les services Cloud Fleet Management commencent à collecter régulièrement des données d'intégrité sur les imprimantes. Ces données permettent d'anticiper les pannes et les actions de service afin de prévenir les temps d'arrêt de l'imprimante et d'éviter tout impact sur le client final.
Remarque : La fonctionnalité Evénements de diagnostic est disponible uniquement sur demande auprès de Lexmark. Cette fonction n'est pas disponible sur tous les modèles.
Remarques :
- Des événements de diagnostic sont générés en cas d'alerte liée à l'imprimante ou aux consommables. Même si l'alerte ayant déclenché l'événement est résolue, l'événement de diagnostic s'affiche sur le portail Cloud Fleet Management jusqu'à expiration. Si l'alerte n'est pas résolue avant l'expiration, un nouvel événement de diagnostic est déclenché pour la même alerte.
- La page Listes des imprimantes comprend une colonne Evénements de diagnostic avec des liens d'avertissement vers des informations détaillées.
- La page des détails de l'imprimante répertorie également tous les événements de diagnostic générés par les alertes. Vous pouvez afficher les détails des événements de diagnostic dans la section Etat de la page des détails de l'imprimante.