將印表機新增至 MPS Express

MPS Express 是一種程式，其可讓印表機向 Lexmark 註冊以進行消耗品維護。如需有關「管理列印服務」的詳細資訊，請聯絡您的 Lexmark 業務代表。

• 已在 Lexmark 雲端服務中註冊印表機。如需有關設備集群管理和註冊印表機的詳細資訊，請參閱 設備集群管理。
• 符合 MPS Express 資格條件的印表機。如需有關資格條件的詳細資訊，請參閱 將印表機新增至 MPS Express。

• 已針對 MPS Express 建立子組織。
• 子組織尚未取得 MPS Express 授權。

解決方案

為子組織提供 MPS Express 授權如需詳細資訊，請參閱 將印表機新增至 MPS Express。

• 子組織已取得 MPS Express 授權。
• 沒有現存的耗材遞送聯絡人。

解決方案

建立耗材遞送聯絡人，然後指定給適當的印表機。如需詳細資訊，請參閱 將印表機新增至 MPS Express。

• 子組織已取得 MPS Express 授權。
• 必須存在耗材遞送聯絡人。
• 未指定耗材遞送聯絡人給印表機。

解決方案

指派耗材遞送聯絡人給適當的印表機。如需詳細資訊，請參閱 將印表機新增至 MPS Express。

為子組織提供 MPS Express 授權



1. 開啟 Web 瀏覽器，然後存取「Lexmark 雲端服務」儀表板。



2. 按一下帳戶管理卡片。

   請注意：  若在儀表板上沒看到此卡片，請按一下頁面右上角的 ，然後按一下帳戶管理。



3. 選取包含該子組織的母組織，然後按下一步。



4. 按一下子組織標籤。



5. 按一下您想要為其提供 MPS Express 授權的子組織名稱。

   請注意：  如需有關管理子組織的詳細資訊，請參閱 管理子組織存取權群組。



6. 從組織功能表，按一下組織授權。



7. 選取 MPS Express，然後按一下儲存變更。

   

   重要注意事項：您無法還原組織的 MPS Express 授權。請聯絡 Lexmark 客戶營運專員或 MPS 供應項目經理，以移除子組織的 MPS 授權。

管理聯絡人



1. 從設備集群管理 Web 入口網站，按一下印表機 > 管理列印服務 > 管理聯絡人。



2. 在聯絡人頁面上，執行下列任何一項：

   建立聯絡人

   

   1. 在聯絡人頁面上，按一下建立。

   

   2. 完成聯絡人詳細資料表，然後按一下建立聯絡人。

   匯入聯絡人

   

   1. 在聯絡人頁面上，按一下匯入。

      請注意：  如果目前沒有聯絡人，則按一下建立聯絡人。

   

   2. 從「匯入聯絡人」視窗，按一下選擇檔案以瀏覽聯絡人檔案。

      請注意：

      • 聯絡人檔案必須是 CSV 檔或 TXT 檔。即使檔案是 TXT 檔，資料也必須採用 CSV 格式。
      • 您可以下載範例檔案以檢視格式。
      • 聯絡人檔案必須具備上述範例檔案中的所有直欄，並採用相同順序。如果沒有特定直欄的資料，則您可以保留空白。請勿刪除任何直欄。
      • 每一個直欄的資料都必須是有效的。例如「國碼」絕對不能含有任何符號。它僅支援數字。如果您使用文字編輯器來編輯 CSV 檔，則您必須用 " " 括住資料以在彼此之間插入逗號。例如，如果您想要在 A 和 B 兩個值之間插入逗號，則內容必須是 “A, B”。假如您使用試算表來編輯資料就不必如此，因為試算表會以適當的格式來儲存檔案。
      • 在單一檔案中，您最多可以匯入 300 個聯絡人。
      • 您必須以 UTF8 格式儲存CSV 檔，這樣才能處理不同的非 ASCII 字元。
   

   3. 按一下匯入聯絡人。

      請注意：  如果聯絡人檔案中的資料是有效的，則「匯入聯絡人結果」視窗會顯示已匯入的聯絡人 聯絡人會按照順序逐一新增。視聯絡人的數目而定，上傳流程可能會花幾分鐘的時間才完成。

      錯誤訊息

      如果聯絡人檔案中的資料是無效的，則會出現「匯入聯絡人結果」視窗。此視窗會顯示錯誤訊息。按一下錯誤訊息即可取得有關錯誤的詳細資料。錯誤訊息的類型如下：

      • 已存在的聯絡人—顯示組織中已存之每一個聯絡人的列號、名字和姓氏。
      • 未匯入的聯絡人—顯示因為系統錯誤或匯入遭到取消而未匯入之聯絡人的列號範圍。
      • 系統錯誤—發生於系統招致錯誤時。
      • 匯入遭到取消—發生於使用者取消上傳流程。
      • 包含遺漏或無效資訊的聯絡人—顯示未匯入聯絡人的列號、直欄和原因。

   編輯聯絡人

   

   1. 在聯絡人頁面上，按一下現有聯絡人的名稱。

   

   2. 編輯聯絡人資訊。

   

   3. 按一下更新聯絡人。

   複製聯絡人

   

   1. 在聯絡人頁面上，選取一個聯絡人。

   

   2. 按一下複製。

   

   3. 按一下建立聯絡人。

   刪除聯絡人

   

   1. 在聯絡人頁面上，選取一個聯絡人。

   

   2. 按一下刪除。

   

   3. 按一下刪除聯絡人。

      請注意：  您無法刪除已指定給印表機的聯絡人。

建立及指定耗材遞送聯絡人



1. 從設備集群管理 Web 入口網站，選取一或多個印表機。



2. 按一下印表機 > 管理列印服務 > 建立及指定新的耗材遞送聯絡人。



3. 在建立及指定耗材遞送聯絡人視窗中，輸入新聯絡人的名稱、聯絡人資訊，以及運送地址詳細資料。



4. 按一下建立及指定。

指定耗材遞送聯絡人



1. 從設備集群管理 Web 入口網站，選取一或多個印表機。



2. 按一下印表機 > 管理列印服務 > 指定耗材遞送聯絡人。



3. 在指定耗材遞送聯絡人視窗中，搜尋聯絡人資訊。

   請注意：  您可以依公司名稱或城市過濾或搜尋城市。



4. 從搜尋結果中選取聯絡人。



5. 按一下指定聯絡人。

將印表機新增至 MPS Express



1. 從設備集群管理 Web 入口網站，選取一或多個印表機。



2. 按一下印表機 > 管理列印服務 > 新增至 MPS Express。

   印表機資格狀態

   提供資格資訊：

   • 資格—顯示符合 MPS Express 資格的印表機數目。

   請注意：  您只能新增其狀態為符合資格的印表機。處於其他資格狀態的印表機均不得新增至 MPS Express 程式。

   • 已接受管理的印表機—顯示已接受管理的印表機數目。
   • 擱置管理的印表機—顯示具有擱置管理要求的印表機數目。
   • 無法註冊的印表機—顯示無法向 Lexmark 後端系統進行註冊之印表機的數目。您必須聯絡 Lexmark 技術支援以取得協助。
   • 不支援的型號—顯示不支援的印表機型號的數目。如需協助，請聯絡 Lexmark 客戶營運代表。
   • 生命週期頁面計數超出允許的上限—顯示已超出 MPS Express 資格符合之生命週期頁面計數上限的印表機數目。如需協助，請聯絡 Lexmark 客戶營運代表。
   • 生命週期頁面計數遺失—顯示生命週期頁面計數不明的印表機數目。這些印表機遺失了用於驗證 MPS Express 資格條件的生命週期頁面計數值。若要修正此問題，您可以更新相關聯的代理程式或印表機韌體，或者取消註冊印表機。生命週期頁面計數仍然遺失，請聯絡 Lexmark 技術支援以取得協助。
   • 未指定耗材遞送聯絡人—顯示未指定耗材遞送聯絡人的印表機數目。
   • 相關聯的低版本 Fleet Agent—顯示 Fleet Agent 版本低於所需版本印表機數目。在新增這些印表機至 MPS Express 程式之前，您必須先從代理程式標籤升級您的 Fleet Agent。

   請注意：  按一下印表機資格狀態，即可檢視不符資格印表機的序號和機型。



3. 按一下繼續。



4. 接受服務條款。



5. 按一下新增至 MPS Express。

請注意：

• 在印表機清單頁面中，您可以使用公司名稱、Lexmark 管理和耗材遞送聯絡人等獲授權組織的相關資訊直欄。您也可以從視圖功能表中選取管理視圖，以啟用所有這些直欄。
• 如果您屬於母組織的一部分，則您無法存取「新增至 MPS Express」。您僅能將印表機新增至在子組織中註冊的 MPS Express。請建立耗材遞送聯絡人並指派給印表機，然後重新嘗試向 MPS Express 註冊。

重要注意事項：您無法還原 MPS Express 註冊。請聯絡 Lexmark 客戶營運專員以刪除或取消註冊印表機。