Стъпка 1  Проверете дали в принтера се използва оригинална и поддържана касета с тонер на Lexmark. Забележка: Ако касетата не се поддържа, инсталирайте такава, която се поддържа. Отпечатайте документа.
Изцапана ли е разпечатката? | Отидете на стъпка 2. | Проблемът е решен. |
Стъпка 2 Проверете принтера за замърсяване от протекъл тонер. Има ли в принтера протекъл тонер? | Отидете на стъпка 3. | Свържете се с поддръжка на клиенти. |
Стъпка 3 Вижте състоянието на модула за изображения. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Reports (Отчети) > Device (Устройство) > Device Statistics (Статистики за устройството). От раздела Информация за консуматив на отпечатаните страници проверете състоянието и модула за изображения.
Почти изтекъл ли е експлоатационният срок на модула за изображения? | Отидете на стъпка 4. | Свържете се с поддръжка на клиенти. |
Стъпка 4 Подменете модула за изображения. Отпечатайте документа.
Изцапана ли е разпечатката? | Свържете се с поддръжка на клиенти. | Проблемът е решен. |