Páginas completamente negras
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En la pantalla de inicio, toque Valores > Solución de problemas > Páginas de prueba de la calidad de impresión.
| Acción | Sí | No |
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Paso 1  Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible. Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible. Imprima el documento.
¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras? | Vaya al paso 2. | El problema se ha solucionado. |
Paso 2 Extraiga la unidad de imagen. Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión. Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor fotoconductor que se encuentra debajo de la unidad de imagen. Si lo hace, puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión. Extraiga el material de embalaje atascado en la unidad de imagen. Nota: Asegúrese de retirar cualquier obstrucción entre el rodillo de carga y el tambor fotoconductor. Introduzca la unidad de imagen. Imprima el documento.
¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras? | Vaya al paso 3. | El problema se ha solucionado. |
Paso 3 Compruebe si la unidad de imagen presenta daños. ¿La unidad de imagen no presenta daños? | Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. | Vaya al paso 4. |
Paso 4 Sustituya la unidad de imagen. Imprima el documento.
¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras? | Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. | El problema se ha solucionado. |