Etapa 1 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Verifique se a impressora está usando um cartucho de toner Lexmark original e compatível. Nota: Se o cartucho de toner não for compatível, instale um cartucho compatível. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima o documento.
Listras ou linhas escuras verticais aparecem nas impressões? | Ir para a etapa 2. | O problema foi solucionado. |
Etapa 2 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Remova o limpador do cabeçote de impressão e limpe a lente do cabeçote de impressão. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima o documento.
Listras ou linhas escuras verticais aparecem nas impressões? | Ir para a etapa 3. | O problema foi solucionado. |
Etapa 3 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Remova e, em seguida, reinstale a unidade de imagem. Aviso — Danos potenciais: Não exponha a unidade de imagem à luz direta. A exposição prolongada à luz pode causar problemas na qualidade da impressão. Aviso — Danos potenciais: Não toque no cilindro fotocondutor. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima o documento.
Listras ou linhas escuras verticais aparecem nas impressões? | Ir para a etapa 4. | O problema foi solucionado. |
Etapa 4 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Substitua a unidade de imagem. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima o documento.
Listras ou linhas escuras verticais aparecem nas impressões? | Entre em contato com o suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |