Etapa 1 Verifique o log do sistema para obter os detalhes relevantes. Abra o navegador da Internet e digite o endereço IP da impressora no campo de endereço. Caso não saiba o endereço IP da impressora, você poderá: - Veja o endereço IP na tela inicial da impressora.
- Imprima uma página de configuração da rede ou a página de definições de menu e localize o endereço IP na seção TCP/IP.
Nota: um endereço IP é exibido como quatro conjuntos de números separados por pontos, por exemplo, 123.123.123.123. Clique em Configurações > Apps > Gerenc. de apps >guia Sistema > Log. No menu Filtro, selecione um status de aplicativo. No menu Aplicativo, selecione um aplicativo e clique em Enviar.
É exibida uma mensagem de erro no log? | Ir para a etapa 2. | Contate suporte ao cliente. |