الخطوة 1  من المستند الذي تحاول طباعته، افتح مربع الحوار "الطباعة" وتحقق مما إذا كنت قد حددت الطابعة الصحيحة. أعد إرسال مهمة الطباعة.
هل تمت طباعة المستند؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. |
الخطوة 2 تحقق من أن الطابعة قيد التشغيل. يمكنك حل أي رسائل خطأ تظهر على شاشة العرض. أعد إرسال مهمة الطباعة.
هل تمت طباعة المستند؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 3. |
الخطوة 3 تحقق مما إذا كانت المنافذ تعمل ومما إذا كانت الكابلات موصولة بإحكام بجهاز الكمبيوتر والطابعة. لمزيد من المعلومات، راجع وثائق الإعداد الواردة مع الطابعة. أعد إرسال مهمة الطباعة.
هل تمت طباعة المستند؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 4. |
الخطوة 4 أوقف تشغيل الطابعة، ثم انتظر لمدة 10 ثوانٍ، ومن ثم أعد تشغيلها. أعد إرسال مهمة الطباعة.
هل تمت طباعة المستند؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 5. |
الخطوة 5 أزل برنامج الطابعة، ثم أعد تثبيته. ملاحظة: يتوفر برنامج الطابعة على العنوان http://support.lexmark.com. أعد إرسال مهمة الطباعة.
هل تمت طباعة المستند؟ | لقد تم حل المشكلة. | مسؤول الاتصال دعم العملاء. |