Pas 1 Verificaţi dacă există mesaje de eroare sau stare pe afişaj. Apare un mesaj de eroare sau stare? | Ştergeţi mesajul de eroare sau stare. | Treceţi la pasul 2. |
Pas 2 Verificaţi calitatea documentului original. Este calitatea documentului original satisfăcătoare? | Treceţi la pasul 3. | Pentru o calitate mai bună, măriţi rezoluţia de scanare. |
Pas 3 Dacă pe documentele imprimate apar puncte negre, curăţaţi geamul scanerului şi geamul ADF cu o cârpă curată, care nu lasă scame, umezită cu apă. Geamul scanerului este curat? | Treceţi la pasul 4. | Consultaţi Curăţarea geamului scanerului. |
Pas 4 Trimiteţi o operaţie de imprimare şi apoi verificaţi dacă există probleme de calitate a tipăririi.  Din meniul Setări generale, reglaţi setările Modului economic. Reglaţi luminozitatea tonerului din meniul Copiere. Dacă imprimatul rămâne şters, schimbaţi cartuşul de toner.
Calitatea de imprimare este satisfăcătoare? | Treceţi la pasul 5. | Consultaţi Probleme legate de calitatea tipăririi. |
Pas 5 Verificaţi poziţionarea documentului sau fotografiei. - Asiguraţi-vă că documentul sau fotografia este aşezată cu faţa în jos pe sticla scanerului în colţul din stânga sus.
Documentul sau fotografia se încarcă corect? | Treceţi la pasul 6. | Amplasaţi documentul sau fotografia, cu faţa în jos, pe geamul scanerului, în colţul din stânga sus. |
Pas 6 Pentru o calitate mai bună, măriţi rezoluţia de scanare. Rezoluţia de scanare mai mare a produs o calitate mai bună? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 7. |
Pas 7 Verificaţi setările de copiere. - În ecranul Copiere, asiguraţi-vă că setările Tip conţinut şi Sursă sunt adecvate pentru documentul care se scanează.
Setările Tip conţinut şi Sursă sunt adecvate pentru documentul care se scanează? | Treceţi la pasul 8. | Modificaţi setările Tip conţinut şi Sursă pentru a se potrivi documentului care se scanează. |
Pas 8 Verificaţi dacă sunt modele pe documentul imprimat. Din ecranul Copiere, navigaţi la: Opţiuni avansate > Imagini complexe > Claritate > selectaţi o setare mai redusă În ecranul Copiere, asiguraţi-vă că nu s-a selectat nicio scalare.
Apar modele pe documentele imprimate? | Treceţi la pasul 9. | Problema este rezolvată. |
Pas 9 Verificaţi dacă există text lipsă sau şters pe documentele imprimate. Din ecranul Copiere, navigaţi la: Opţiuni avansate > Imagini complexe Reglaţi setările: - Îmbunătăţire claritate—Măreşte setarea clarităţii.
- Eliminare fundal—Reduce setarea curentă de eliminare fundal.
- Mărire contrast—Măreşte setarea curentă.
- Micşorare umbre—Micşorează setarea curentă.
Documentele imprimate au text lipsă sau şters? | Treceţi la pasul 10. | Problema este rezolvată. |
Pas 10 Verificaţi ieşirea supraexpusă sau decolorată. Din ecranul Copiere, navigaţi la: Opţiuni avansate > Imagini complexe Reglaţi setările pentru următoarele: - Eliminare fundal—Micşorează setarea curentă.
- Detaliu umbră—Micşorează setarea de eliminare fundal curentă.
Retrimiteţi lucrarea de copiere.
Pe pagini apar imprimări supraexpuse sau decolorate? | Contactaţi asistenţa pentru clienţi. | Problema este rezolvată. |