لا يمكن إجراء المسح الضوئي من كمبيوتر

الخطوة 1

تأكّد من أن الطابعة مشغلة، ومن أنّ الرسالة Ready (جاهزة) تظهر على شاشة الطابعة قبل إجراء مسح ضوئي لمهمة.

هل تظهر الرسالة Ready (جاهزة) قبل إجراء مسح ضوئي لمهمة؟

انتقل إلى الخطوة 3.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أوقف تشغيل الطابعة، وانتظر لمدة 10 ثوانٍ، ثم شغِّل الطابعة مرة أخرى.

هل تظهر على شاشة الطابعة رسالة خطأ؟

قم بمسح رسالة الخطأ.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

افحص توصيلات الكبلات ما بين الطابعة وملقم الطباعة للتأكد من إحكام توصيلها.

• لمزيد من المعلومات، راجع وثائق الإعداد الواردة مع الطابعة.

هل تم ربط توصيلات الكبلات ما بين الطابعة وملقم الطباعة بإحكام؟

مسئول الاتصال دعم العملاء.

أحكم توصيل الكبل.