Paso 3 Comprobar si el documento o foto que se desea digitalizar está abierto en otra aplicación o lo está utilizando otro usuario. ¿El documento que se desea digitalizar está abierto en otra aplicación o lo ha abierto otro usuario? | Cierre el archivo que está digitalizando. | Vaya al paso 4. |
Paso 4 Comprobar si las casillas de verificación Agregar sello de hora o Sobrescribir archivo existente están activadas en los valores de configuración de destino. ¿Están activadas las casillas de verificación Agregar sello de hora o Sobrescribir archivo existente en los valores de configuración de destino? | Póngase en contacto con atención al cliente. | Seleccione las casillas Agregar sello de hora o Sobrescribir archivo existente en los valores de configuración de destino. |