Шаг 1 Выполните задание на копирование. Задание на копирование выполнено успешно? | Перейдите к шагу 3. | Перейти к шагу 2. |
Шаг 2 Выключите принтер и примерно через 10 секунд включите его обратно. Отсканируйте документ.
Вам удается выполнить сканирование документа на компьютер? | Проблема решена. | Перейти к шагу 3. |
Шаг 3 Проверьте подключение принтера. Напечатайте Страницу сетевых параметров. На панели управления принтера выберите: Параметры > Отчеты > Сеть > Страница сетевых параметров. Проверьте состояние сети.
Принтер подключен к сети? | Перейдите к шагу 5. | Перейти к шагу 4. |
Шаг 4 Подключите принтер к сети. Отсканируйте документ.
Вам удается выполнить сканирование документа на компьютер? | Проблема решена. | Перейти к шагу 5. |
Шаг 5 Убедитесь, что принтер и компьютер подключены к одной сети. Отсканируйте документ.
Вам удается выполнить сканирование документа на компьютер? | Проблема решена. | Обратитесь в службу поддержки клиентов. |