Шаг 1 Проверьте подключения кабелей. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Убедитесь, что кабель Ethernet или кабель USB надежно подключен к компьютеру и принтеру. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Повторно отправить задание на сканирование.
Сканирование выполнено должным образом? | Неполадка устранена. | Перейти к шагу 2. |
Шаг 2 Проверьте файл сканирования. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Убедитесь, что имя файла не используется в папке назначения. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Убедитесь, что файл документа или фото, в который будет выполняться сканирование, не используется другим приложением или пользователем. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Повторно отправить задание на сканирование.
Сканирование выполнено должным образом? | Неполадка устранена. | Перейти к шагу 3. |
Шаг 3 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Убедитесь, что в параметрах настройки места назначения установлены флажки Добавить отметку времени или Заменить существующий файл. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Повторно отправить задание на сканирование.
Сканирование выполнено должным образом? | Неполадка устранена. | Обратитесь в техническая поддержка. |