Задание сканирования не выполнено надлежащим образом

Шаг 1

Проверьте кабельные соединения.



1. Убедитесь, что кабель Ethernet или кабель USB надежно подключен к компьютеру и принтеру.



2. Отсканируйте документ.

Задание сканирования выполнено успешно?

Проблема решена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Проверьте файл, который необходимо отсканировать.



1. Убедитесь, что имя файла еще не используется в папке места назначения.



2. Убедитесь, что документ или фотография, которые необходимо отсканировать, не открыты в другом приложении.



3. Отсканируйте документ.

Задание сканирования выполнено успешно?

Проблема решена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. Убедитесь, что в параметрах конфигурации места назначения установлены флажки «Добавить метку времени» или «Заменить существующий файл».



2. Отсканируйте документ.

Задание сканирования выполнено успешно?

Проблема решена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.