Úloha skenovania nebola úspešná

Krok  1

Skontrolujte káblové pripojenie.



1. Uistite sa, že kábel USB alebo siete Ethernet je riadne pripojený k počítaču a tlačiarni.



2. Naskenujte dokument.

Je úloha skenovania úspešná?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

Skontrolujte súbor, ktorý chcete naskenovať.



1. Uistite sa, že názov súboru sa ešte v cieľovom priečinku nepoužíva.



2. Uistite sa, že dokument alebo fotografia určené na skenovanie, nie sú otvorené v inej aplikácii.



3. Naskenujte dokument.

Je úloha skenovania úspešná?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

1. Uistite sa, že v nastaveniach cieľovej konfigurácie je začiarknutá položka Pridať časovú známku alebo Prepísať existujúci súbor.



2. Naskenujte dokument.

Je úloha skenovania úspešná?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.