Tiskárna nekomunikuje s agentem
Vyzkoušejte jeden či více následujících kroků:
Ujistěte se, že je tiskárna připojena k síti.
Ujistěte se, že tiskárna není zaregistrována v jiné organizaci
Zrušte registraci tiskárny v jiné organizaci a poté ji znovu zaregistrujte v organizaci, ve které chcete provádět její správu.
Ujistěte se, že je nainstalován a spuštěn agent tiskárny.
Postupujte jedním z následujících způsobů:
- Není-li agent tiskárny nainstalován, zaregistrujte tiskárnu pomocí nástroje pro registraci tiskáren.
- Pokud je agent tiskárny zastaven nebo deaktivován, restartujte jej nebo aktivujte na serveru Embedded Web Server.
Ujistěte se, že jsou aktualizována síťová nastavení tiskárny.
Přístup k Embedded Web Server
Klepněte na položku Aplikace.
Klepněte na položky Agent konfigurace tiskárny > Testovat připojení agenta.
- Pokud chybí tlačítko Testovat konfiguraci agenta, znovu zaregistrujte tiskárnu pomocí nástroje pro registraci tiskáren.
- Pokud se zobrazí dialogové okno s chybou přihlášení k tiskárně Spojení selhalo!, aktualizujte přihlašovací údaje tiskárny. Klepněte na položku Aktualizovat přihlašovací údaje a zadejte přihlašovací údaje správce tiskárny.
- Pokud se zobrazí dialogové okno s chybou přihlášení k internetu Spojení selhalo!, pak nastavení sítě tiskárny neodpovídají nastavení sítě uživatele.
Pokud je instalována brána firewall, ujistěte se, že domény Cloudových služeb Lexmark mohou používat port 443.
Domény závisejí na datovém centru Cloudových služeb Lexmark. Chcete-li určit datové centrum pro vaši organizaci, použijte webovou adresu přihlašovací obrazovky. Další informace naleznete v dokumentu Nové a změněné funkce Cloudových služeb Lexmark.
Datové centrum pro Severní Ameriku – Webová adresa přihlašovací obrazovky začíná adresou https:\\idp.us.iss.lexmark.com.
- apis.iss.lexmark.com
- us.iss.lexmark.com
- iss.lexmark.com
- idp.us.iss.lexmark.com
- api.us.iss.lexmark.com
- apis.us.iss.lexmark.com
- lexmarkb2c.b2clogin.com
- ccs.lexmark.com
- ccs-cdn.lexmark.com
- prod-lex-cloud-iot.azure-devices.net
- global.azure-devices-provisioning.net
- login.microsoftonline.com
- lpm.us.iss.lexmark.com
- prodlexcloudk8s239.blob.core.windows.net
- prodlexcloudk8s19.blob.core.windows.net
Datové centrum pro Evropu – Webová adresa přihlašovací obrazovky začíná adresou https:\\idp.eu.iss.lexmark.com.
- apis.iss.lexmark.com
- eu.iss.lexmark.com
- iss.lexmark.com
- idp.eu.iss.lexmark.com
- api.eu.iss.lexmark.com
- apis.eu.iss.lexmark.com
- lexmarkb2ceu.b2clogin.com
- ccs.lexmark.com
- ccs-cdn.lexmark.com
- prod-westeu-lex-cloud-iot.azure-devices.net
- prod-lex-cloud-iot.azure-devices.net
- global.azure-devices-provisioning.net
- login.microsoftonline.com
- lpm.eu.iss.lexmark.com
- prodwesteulexcloudk8s54.blob.core.windows.net
- prodwesteulexcloudk8s199.blob.core.windows.net
Ujistěte se, že je aktivováno dostatečné řízení přístupu.
U tiskáren s eSF verze 5.0 nebo novější musí mít účet Lexmark_PCA_User přístup k řízení přístupu pro Nabídky správy.
U tiskáren s eSF verze 3.0 nebo 4.0 musí mít účet Lexmark_PCA_User následující ovládací prvky řízení přístupu:
| verze eSF | Skupina ovládacích prvků řízení přístupu | Nastavení řízení přístupu |
|---|
eSF verze 3.0 nebo 4.0 | Nabídky správy | Obsluhovat technické nabídky vzdáleně |
Správa zařízení | Vzdálená správa |
Správa zařízení | Aktualizace firmwaru |
eSF verze 3.0 | Správa zařízení | Import/export konfiguračního souboru |
Poznámka: Další informace o nastavení identifikátoru tiskárny najdete v části Zobrazení verze rámce pro integrovaná řešení (eSF).
Kontaktujte Středisko zákaznické podpory Lexmark.