La impresora no se puede comunicar con el portal de Cloud Fleet Management tras la implementación

Asegúrese de que el valor del protocolo de configuración dinámica de host (DHCP) está activado y que permite la configuración automática del sistema de nombres de dominio (DNS)

En el servidor Embedded Web Server, haga clic en Valores > Red/Puertos > Ethernet y, a continuación, en la sección IPv4, seleccione Activar DHCP.

Si utiliza una dirección IP estática, asegúrese de que establece la dirección IP como estática solo después de que el valor DNS se haya configurado automáticamente

Si se ha instalado un cortafuegos, asegúrese de que los dominios de Lexmark Cloud Services pueden utilizar el puerto 443

Los dominios dependen del centro de datos de Lexmark Cloud Services. Para establecer el centro de datos de su organización, utilice la dirección web de la pantalla de inicio de sesión. Para obtener más información, consulte el documento Funcionalidad nueva y modificada de Lexmark Cloud Services.

Centro de datos de Norteamérica: la dirección web de la pantalla de inicio de sesión comienza por https:\\idp.us.iss.lexmark.com.

Asegúrese de que el firmware de la impresora está actualizado para que sea compatible con la versión 1.2 de Transport Layer Security (TLS)

Póngase en contacto con el Centro de atención al cliente al cliente de Lexmark