Paso 1 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Apague la impresora, espere 10 segundos y, a continuación, encienda la impresora. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Disminuya la intensidad del tóner. En la pantalla de inicio, toque Valores > Imprimir > Calidad > Resolución impresión. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima el documento.
¿Aparece un fondo gris en las impresiones? | Vaya al paso 2. | El problema se ha solucionado. |
Paso 2 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible. Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima el documento.
¿Aparece un fondo gris en las impresiones? | Vaya al paso 3. | El problema se ha solucionado. |
Paso 3 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) En función del sistema operativo, especifique el tipo de papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir. Notas: - Asegúrese de que el valor coincide con el papel cargado.
- También puede cambiar el valor en el panel de control de la impresora. En la pantalla de inicio, toque Valores > Papel > Configuración de bandeja > Tipo/tamaño de papel.
![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima el documento.
¿Aparece un fondo gris en las impresiones? | Vaya al paso 4. | El problema se ha solucionado. |
Paso 4 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Extraiga la unidad de imagen e insértela de nuevo. Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión. Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor de fotoconductor. Si lo hace, puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima el documento.
¿Aparece un fondo gris en las impresiones? | Vaya al paso 5. | El problema se ha solucionado. |
Paso 5 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Actualizar el firmware de la impresora. Para obtener más información, consulte Actualización de firmware. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima el documento.
¿Aparece un fondo gris en las impresiones? | Vaya al paso 6. | El problema se ha solucionado. |
Paso 6 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Sustituya la unidad de imagen. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima el documento.
¿Aparece un fondo gris en las impresiones? | Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. | El problema se ha solucionado. |