Pages entièrement noires
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur l'écran d'accueil, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression.
Action | Oui | Non |
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Etape 1 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : Si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprimez le document.
L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ? | Passez à l'étape 2. | Le problème est résolu. |
Etape 2 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Retirez l'unité de traitement d'images. Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression. Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Retirez tous les matériaux d'emballage bloqués dans l'unité de traitement d'images. Remarque : veillez à ce qu'il n'y ait aucune obstruction entre le rouleau de chargement et le tambour du photoconducteur. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Insérez l'unité de traitement d'images. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprimez le document.
L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ? | Passez à l'étape 3. | Le problème est résolu. |
Etape 3 Assurez-vous que l'unité de traitement d'images n'est pas endommagée. L'unité de traitement est-elle exempte de tout dommage ? | Contacter l'assistance clientèle. | Passez à l'étape 4. |
Etape 4 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Remplacez l'unité de traitement d'images. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprimez le document.
L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ? | Contacter l'assistance clientèle. | Le problème est résolu. |