Стъпка 1  От контролния панел проверете дали документите се показват в списъка с Held Jobs (Задържани задания). Забележка: Ако документите не са в списъка, тогава отпечатайте документите чрез опциите Print and Hold (Отпечатване и задържане). Отпечатайте документите.
Отпечатани ли са документите? | Проблемът е решен. | Отидете на стъпка 2. |
Стъпка 2 Заданието за печат може да съдържа грешки във формата или невалидни данни. - Изтрийте заданието за печат и след това го изпратете отново.
- За PDF файлове генерирайте нов файл, след което отпечатайте документите.
Отпечатани ли са документите? | Проблемът е решен. | Отидете на стъпка 3. |
Стъпка 3 Ако отпечатвате от интернет, тогава принтерът може да разчита множеството заглавия на задания като дубликати. За потребители на Windows Отворете диалоговия прозорец Printing Preferences (Предпочитания за печат). От раздела Print and Hold (Отпечатване и задържане) кликнете върху Use Print and Hold (Използване на отпечатване и задържане), след което кликнете върху Keep duplicate documents (Запазване на дублирани документи). Въведете PIN код и след това запазете промените. Изпратете заданието за печат.
За потребители на Macintosh Запазете и наименувайте всяко задание отделно. Изпратете заданието отделно.
Отпечатани ли са документите? | Проблемът е решен. | Отидете на стъпка 4. |
Стъпка 4 Изтрийте някои задържани задания, за да освободите памет в принтера. Отпечатайте документите.
Отпечатани ли са документите? | Проблемът е решен. | Отидете на стъпка 5. |
Стъпка 5 Добавяне на памет на принтера. Отпечатайте документите.
Отпечатани ли са документите? | Проблемът е решен. | Свържете се с поддръжка на клиенти. |