Paso 1 Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a continuación, enciéndala de nuevo. ¿Funciona correctamente la opción interna? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 2. |
Paso 2 Compruebe que la opción interna se ha instalado correctamente en la placa del controlador.  Apague la impresora. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica. Asegúrese de que la opción interna está instalada en el conector apropiado de la placa del controlador. Vuelva a encender la impresora.
¿Se ha instalado correctamente la opción interna en la placa del controlador? | Vaya al paso 3. | Conecte la opción interna a la placa del controlador. |
Paso 3 Imprima una página de valores de menú para comprobar si la opción aparece en la lista Opciones instaladas. ¿Aparece la opción interna en la lista de la página de valores de menú? | Vaya al paso 4. | Reinstale la opción interna. |
Paso 4 Compruebe que la opción está disponible en el controlador de la impresora. ¿Está disponible la opción interna en el controlador de la impresora? | Vaya al paso 5. | Añada manualmente la opción interna al controlador de la impresora. |
Paso 5 Compruebe que la opción interna está seleccionada. Nota: En la aplicación que está utilizando, seleccione la opción interna. Si es usuario de Mac OS
X versión 9, compruebe que la impresora está configurada en el Selector. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Funciona correctamente la opción interna? | El problema se ha solucionado. | Póngase en contacto con atención al cliente. |