Etapa 1 Desligue a impressora, aguarde cerca de 10 segundos e ligue-a novamente. A opção interna está funcionando corretamente? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 2. |
Etapa 2 Verifique se a opção interna está instalada corretamente na placa do controlador.  Desligue a impressora. Desconecte o cabo de alimentação da tomada. Verifique se a opção interna está instalada no conector apropriado na placa do controlador. Ligue a impressora novamente.
A opção interna está instalada corretamente na placa do controlador? | Ir para a etapa 3. | Conecte a opção interna à placa do controlador. |
Etapa 3 Imprima uma página de definições de menu e veja se a opção interna está na lista de opções instaladas. A opção interna aparece listada na página de definições de menu? | Ir para a etapa 4. | Reinstale a opção interna. |
Etapa 4 Verifique se a opção está disponível no driver da impressora. A opção interna está disponível no driver da impressora? | Ir para a etapa 5. | Adicione manualmente a opção interna no driver da impressora. |
Etapa 5 Verifique se a opção interna está selecionada. Nota: No aplicativo que você está usando, selecione a opção interna. Para os usuários do Mac OS
X versão 9, verifique se a impressora está configurada no seletor. Reenvie o trabalho de impressão.
A opção interna está funcionando corretamente? | O problema foi solucionado. | Contate suporte ao cliente. |