步驟 1 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。 請注意: 若不支援該碳粉匣,請安裝支援的碳粉匣。 列印文件。
列印輸出出現雜色斑點嗎? | 請前往步驟 2。 | 問題已解決。 |
步驟 2 檢查印表機是否因碳粉漏出而污損。 印表機是否沒有漏出的碳粉? | 請前往步驟 3。 | 聯絡客戶支援中心。 |
步驟 3 檢查成像組件的狀態。 從主畫面,觸摸設定 > 報告 > 裝置 > 裝置統計資料。 從印出頁面的耗材資訊區段,檢查成像組件的狀態。
成像組件使用壽命是否快結束? | 請前往步驟 4。 | 聯絡客戶支援中心。 |
步驟 4 請更換成像組件。 列印文件。
列印輸出出現雜色斑點嗎? | 聯絡客戶支援中心。 | 問題已解決。 |