الخطوة 1 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) من المستند الذي تحاول طباعته، افتح مربع الحوار "الطباعة" وتحقق مما إذا كنت قد حددت الطابعة الصحيحة. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) أعد إرسال مهمة الطباعة.
هل تمت طباعة المستند؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. |
الخطوة 2 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) تحقق من أن الطابعة قيد التشغيل. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) يمكنك حل أي رسائل خطأ تظهر على شاشة العرض. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) أعد إرسال مهمة الطباعة.
هل تمت طباعة المستند؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 3. |
الخطوة 3 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) تحقق مما إذا كانت المنافذ تعمل ومما إذا كانت الكابلات موصولة بإحكام بجهاز الكمبيوتر والطابعة. لمزيد من المعلومات، راجع وثائق الإعداد الواردة مع الطابعة. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) أعد إرسال مهمة الطباعة.
هل تمت طباعة المستند؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 4. |
الخطوة 4 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) أوقف تشغيل الطابعة، ثم انتظر لمدة 10 ثوانٍ، ومن ثم أعد تشغيلها. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) أعد إرسال مهمة الطباعة.
هل تمت طباعة المستند؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 5. |
الخطوة 5 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) أزل برنامج الطابعة، ثم أعد تثبيته. ملاحظة: يتوفر برنامج الطابعة على العنوان http://support.lexmark.com. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) أعد إرسال مهمة الطباعة.
هل تمت طباعة المستند؟ | لقد تم حل المشكلة. | مسؤول الاتصال دعم العملاء. |