الخطوة 1 تحقّق من وجود أي تلوث بسبب تسرب مسحوق الحبر في الطابعة. هل الطابعة خالية من تسرب مسحوق الحبر؟ | انتقل إلى الخطوة 2. | اتصل بدعم العملاء. |
الخطوة 2  من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > الجهاز > التفضيلات. تحقق من تطابق إعدادات نوع الورق وحجمه مع المحدد في الدرج.
هل تتطابق الإعدادات؟ | انتقل إلى الخطوة 4. | انتقل إلى الخطوة 3. |
الخطوة 3 قم بتغيير حجم الورق ونوعه في قائمة "الورق" أو اضبط إعدادات الحجم في الدرج. اطبع المستند.
هل لا زالت الطباعة مُلطخة؟ | انتقل إلى الخطوة 4. | لقد تم حل المشكلة. |
الخطوة 4 استبدل الأوراق المزودة بمادة ما أو الخشنة المحمّلة في الدرج بأوراق عادية. اطبع المستند.
هل لا زالت الطباعة مُلطخة؟ | انتقل إلى الخطوة 5. | لقد تم حل المشكلة. |
الخطوة 5 استبدل وحدة التصوير أو مجموعة التصوير. تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير أو مجموعة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. من الممكن أن يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة. تحذير—تلف محتمل: لتجنب التلف، لا تلمس الجانب السفلي من وحدة التصوير أو مجموعة التصوير. اطبع المستند.
هل لا زالت الطباعة مُلطخة؟ | اتصل بدعم العملاء. | لقد تم حل المشكلة. |