الخطوة 1  أوقف تشغيل الطابعة وانتظر لمدة 10 ثوانٍ ثم شغِّلها. ارفع درجة قتامة مسحوق الحبر. من لوحة التحكم، انتقل إلى: الإعدادات > طباعة > الجودة اطبع المستند.
هل تظهر خلفية رمادية اللون على المطبوعات؟ | انتقل إلى الخطوة 2. | لقد تم حل المشكلة. |
الخطوة 2 تحقق مما إذا كانت الطابعة تستخدم خرطوشة مسحوق حبر أصلية ومدعومة من Lexmark. ملاحظة: إذا كانت خرطوشة مسحوق الحبر غير مدعومة، فقم بتركيب خرطوشة مدعومة. اطبع المستند.
هل تظهر خلفية رمادية اللون على المطبوعات؟ | انتقل إلى الخطوة 3. | لقد تم حل المشكلة. |
الخطوة 3 وفقًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه، حدد نوع الورق من تفضيلات الطباعة أو من مربع الحوار "طباعة". ملاحظات: - تأكد من أن الإعداد يُطابق الورق الذي تم تحميله.
- يمكنك أيضًا تغيير الإعداد من لوحة تحكم الطابعة.
اطبع المستند.
هل تظهر خلفية رمادية اللون على المطبوعات؟ | انتقل إلى الخطوة 4. | لقد تم حل المشكلة. |
الخطوة 4 تحقق من حالة خرطوشة مسحوق الحبر واستبدلها إن لزم الأمر. من لوحة التحكم، انتقل إلى: الحالة/المستلزمات > المستلزمات اطبع المستند.
هل تظهر خلفية رمادية اللون على المطبوعات؟ | انتقل إلى الخطوة 5. | لقد تم حل المشكلة. |
الخطوة 5 تحقق مما إذا كان الرقم التسلسلي لوحدة التصوير يتضمن 12 أو 13 أو 14 في منزلتيْ الرقمين الرابع والخامس. على سبيل المثال، CAS13xxxxxxx. هل يتضمن الرقم التسلسلي 12 أو 13 أو 14 في منزلتيْ الرقمين الرابع والخامس؟ | انتقل إلى الخطوة 6. | اتصل بـ دعم العملاء. |
الخطوة 6 أخرج وحدة التصوير. تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة. تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل وحدة التصوير. فالقيام بذلك قد يؤثر على جودة مهام الطباعة في المستقبل. قم بإزالة كل مواد التغليف العالقة على وحدة التصوير. ملاحظة: تأكد من إزالة أي عوائق عالقة بين أسطوانة الشحن وأسطوانة الموصل الضوئي. أدخل وحدة التصوير. اطبع المستند.
هل تظهر خلفية رمادية اللون على المطبوعات؟ | انتقل إلى الخطوة 7. | لقد تم حل المشكلة. |
الخطوة 7 استبدل وحدة التصوير. اطبع المستند.
هل تظهر خلفية رمادية اللون على المطبوعات؟ | اتصل بـ دعم العملاء. | لقد تم حل المشكلة. |