Textos ou imagens cortadas
Nota: Antes de solucionar o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. No painel de controle, navegue até Configurações > Solução de problemas > Páginas de teste de qualidade de impressão. Para modelos de impressora que não sejam de tela sensível ao toque, pressione
para navegar pelas configurações.
Ação | Sim | Não |
---|
Etapa 1 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Verifique se a impressora está usando um cartucho de toner Lexmark original e compatível. Nota: Se o cartucho e toner não for compatível, instale um cartucho compatível. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima o documento.
Existem textos ou imagens cortados? | Ir para a etapa 2. | O problema foi solucionado. |
Etapa 2 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Remova e, em seguida, reinstale a unidade de imagem. Aviso — Danos potenciais: Não exponha a unidade de criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão. Aviso — Danos potenciais: Não toque no cilindro fotocondutor sobre a unidade de criação de imagens. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima o documento.
Existem textos ou imagens cortados? | Ir para a etapa 3. | O problema foi solucionado. |
Etapa 3 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Remova a unidade de criação de imagens. Aviso — Danos potenciais: Não exponha a unidade de criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão. Aviso — Danos potenciais: Não toque no cilindro fotocondutor sobre a unidade de criação de imagens. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Remova qualquer material de embalagem que esteja preso na unidade de imagem. Nota: Remova qualquer obstrução entre o rolo carregador e o cilindro fotocondutor. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Insira a unidade de criação de imagens. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima o documento.
Existem textos ou imagens cortados? | Ir para a etapa 4. | O problema foi solucionado. |
Etapa 4 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Substitua a unidade de criação de imagens. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima o documento.
Existem textos ou imagens cortados? | Contate suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |