Páginas em branco ou brancas
Nota: Antes de solucionar o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. No painel de controle, navegue até Configurações > Solucionar problemas > Imprimir as páginas de teste de qualidade. Para modelos de impressora que não sejam de tela sensível ao toque, pressione
para navegar pelas configurações.
Ação | Sim | Não |
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Etapa 1 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Verifique se a impressora está usando um cartucho de toner Lexmark original e compatível. Nota: Se o cartucho não for compatível, instale um cartucho compatível. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima o documento.
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Etapa 2 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Remova qualquer material de embalagem deixado na unidade de imagem. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Remova o cartucho de toner e, em seguida, a unidade de criação de imagens. Aviso — Danos potenciais: Não exponha a unidade de criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão. Aviso — Danos potenciais: Não toque no cilindro fotocondutor sobre a unidade de criação de imagens. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Verifique a unidade de imagem e observe a ocorrência de danos. Nota: Certifique-se de que o contato do cilindro fotocondutor não esteja torto ou fora de lugar. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Agite firmemente a unidade de imagem para redistribuir o toner. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Insira a unidade de criação de imagens e, em seguida, o cartucho de toner.
![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima o documento.
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Etapa 3 Verifique o status do cartucho de toner e substitua-o se necessário. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) No painel de controle, navegue para Status/suprimentos > Suprimentos ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima o documento.
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Etapa 4 Verifique se o rolo de transferência está instalado corretamente. O rolo de transferência está instalado corretamente? | Contate suporte ao cliente. | Ir para a etapa 5. |
Etapa 5 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Remova e, em seguida, insira o rolo de transferência. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima o documento.
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