Etape 1 Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Imprimez le document.
L'impression est-elle toujours tachetée ? | Passez à l'étape 2. | Le problème est résolu. |
Etape 2 Vérifiez que l'imprimante ne présente aucune fuite de toner. L'imprimante est-elle exempte de fuites de toner ? | Passez à l'étape 4. | Passez à l'étape 3. |
Etape 3 Remplacez la cartouche de toner. Imprimez le document.
L'impression est-elle toujours tachetée ? | Passez à l'étape 4. | Le problème est résolu. |
Etape 4 Vérifiez si l'impression tachetée apparaît uniquement sur les bords ou au verso des pages. L'impression est-elle tachetée uniquement sur les bords ou au verso des pages ? | Passez à l'étape 5. | Passez à l'étape 6. |
Etape 5 Remplacez le rouleau de transfert. Imprimez le document.
L'impression est-elle toujours tachetée ? | Passez à l'étape 6. | Le problème est résolu. |
Etape 6 Vérifiez l'état de l'unité de traitement d'images. A partir du panneau de commandes, accédez à : Etat/Fournitures > Fournitures L'unité de traitement d'images arrive-t-elle en fin de vie ? | Passez à l'étape 7. | Contactez l'assistance clientèle. |
Etape 7 Remplacez l'unité d'image. Imprimez le document.
L'impression est-elle toujours tachetée ? | Contactez l'assistance clientèle. | Le problème est résolu. |