Paso 1 Compruebe si aparece un mensaje de estado o error en la pantalla. ¿Aparece un mensaje de estado o error? | Elimine el mensaje de estado o error. | Vaya al paso 2. |
Paso 2 Compruebe la calidad del documento original. ¿La calidad del documento original es satisfactoria? | Vaya al paso 3. | Aumente el valor de la resolución de digitalización para obtener un resultado de mayor calidad. |
Paso 3 Si aparecen marcas oscuras en las impresiones, limpie el cristal del escáner y el del alimentador automático de documentos con un paño húmedo, limpio y que no suelte pelusa. ¿Está limpio el cristal del escáner? | Vaya al paso 4. | Consulte Limpieza del cristal del escáner. |
Paso 4 Envíe un trabajo de impresión y, a continuación, compruebe si existen problemas de calidad de impresión. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) En el menú Valores generales, ajuste el valor del modo económico. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) En el menú Copiar, ajuste el valor de intensidad. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Si la impresión sigue sin ser nítida, sustituya el cartucho de tóner.
¿La calidad de impresión es satisfactoria? | Vaya al paso 5. | Consulte Problemas de calidad de impresión. |
Paso 5 Compruebe la ubicación del documento o foto. - Asegúrese de que el documento o la fotografía se ha cargado hacia abajo en el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.
¿Se han cargado correctamente el documento o la foto? | Vaya al paso 6. | Coloque el documento o la foto mirando hacia abajo en la esquina superior izquierda del cristal del escáner. |
Paso 6 Compruebe los valores de copia. - En la pantalla Copiar, compruebe si los valores Tipo de contenido y Origen de contenido son correctos para el documento que va a digitalizar.
¿Son correctos los valores Tipo de contenido y Origen de contenido para el documento que va a digitalizar? | Vaya al paso 7. | Cambie los valores Tipo de contenido y Origen de contenido para que coincidan con los del documento que va a digitalizar. |
Paso 7 Buscar patrones en la impresión. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) En el panel de control de la impresora, navegue hasta: Copiar > Intensidad > seleccione un valor menor Nota: Asegúrese de que no se hayan seleccionado escalas. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Reenvíe el trabajo de copia.
¿Aparecen patrones en las impresiones? | Vaya al paso 8. | El problema se ha solucionado. |
Paso 8 Compruebe si hay texto poco marcado o no impreso en las impresiones. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) En la pantalla Copiar, ajuste el valor de los siguientes elementos: - Nitidez: Aumentar el valor de nitidez.
- Contraste: Aumentar el valor de contraste.
![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Reenvíe el trabajo de copia.
¿Hay texto poco marcado o no impreso en las impresiones? | Vaya al paso 9. | El problema se ha solucionado. |
Paso 9 Compruebe si el resultado se muestra descolorido o sobreexpuesto. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) En la pantalla Copiar, ajuste el valor de los siguientes elementos: - Eliminación del fondo: Reducir el valor actual.
- Intensidad: Aumentar el valor actual.
![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Reenvíe el trabajo de copia.
¿La impresión de las páginas se muestra descolorida o sobreexpuesta? | Póngase en contacto con atención al cliente. | El problema se ha solucionado. |