第 1 步 检查显示屏上是否出现错误或状态消息。 显示屏上有错误或状态消息吗? | 清除错误或状态消息。 | 请转到第 2 步。 |
第 2 步 检查电源线是否已被插入打印机和正确接地的电源插座中。 电源线已被插入打印机和正确接地的电源插座中吗? | 请转到第 3 步。 | 将电源线连接到打印机和正确接地的电源插座中。 |
第 3 步 检查电源。 - 检查打印机是否已插上电源并打开,并且显示屏上是否出现就绪。
打印机电源打开,并且显示屏上出现就绪了吗? | 请转到第 4 步。 | 打开打印机电源,然后等待显示屏上出现就绪。 |
第 4 步 检查打印机连接。 电缆连接牢固吗? | 请转到第 5 步。 | 牢固地连接电缆。 |
第 5 步 检查电话墙壁插孔。 将电话线插入墙壁插孔中。 聆听拨号音。 如果听不到拨号音,请将另一根电话线插入墙壁插孔中。 如果您仍然听不到拨号音,请将电话线插入另一个墙壁插孔中。 如果您听到拨号音,请将打印机连接到该墙壁插孔中。
尝试发送或接收传真。
能够发送或接收传真吗? | 问题得以解决。 | 请转到第 6 步。 |
第 6 步 检查打印机是否连接到模拟电话服务或正确的数字连接器上。 - 传真调制解调器是模拟设备。某些设备能够被连接到打印机上以便能够使用数字电话服务。
- 如果您使用 ISDN 电话服务,请将打印机连接到 ISDN 终端适配器上的模拟电话端口(R 接口端口)。如需更多信息和请求 R 接口端口,请与您的 ISDN 供应商联系。
- 如果您使用 DSL,请连接到支持模拟应用的 DSL 过滤器或路由器上。如需更多信息,请与您的 DSL 供应商联系。
- 如果您使用 PBX 电话服务,请确认您连接到 PBX 上的模拟连接。如果不存在模拟连接,则考虑为传真机安装一条模拟电话线。
打印机连接到模拟电话服务或正确的数字连接器上吗? | 请转到第 7 步。 | 将打印机连接到模拟电话服务或正确的数字连接器上。 |
第 7 步 检查拨号音。 您听到拨号音吗? | 请转到第 8 步。 | - 尝试呼叫传真号码以确认它工作正常。
- 如果电话线路正被其他设备使用,请在发送传真之前等待其他设备结束使用。
- 如果您使用“免提拨号”功能,请调高音量以检查您是否听到拨号音。
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第 8 步 暂时断开打印机和电话线之间的其他装置(如应答机、带调制解调器的计算机或电话分线器),然后尝试发送或接收传真。 能够发送或接收传真吗? | 问题得以解决。 | 请转到第 9 步。 |
第 9 步 暂时禁用呼叫等待。请与您的电话公司联系以获得暂时禁用呼叫等待的键区序列。 尝试发送或接收传真。
能够发送或接收传真吗? | 问题得以解决。 | 请转到第 10 步。 |
第 10 步 暂时禁用语音信箱服务。如需更多信息,请与您的电话公司联系。 注意: 如果您要同时使用语音信箱和打印机,请考虑为打印机添加第二条电话线。 尝试发送或接收传真。
能够发送或接收传真吗? | 问题得以解决。 | 请转到第 11 步。 |
第 11 步 每次扫描一页原始文档。 拨传真号码。 每次扫描一页文档。
能够发送或接收传真吗? | 问题得以解决。 | 请联系客户支持。 |