Etape 1 Vérifier si Autoriser le retrait de l'arrière-plan est réglé sur Désactivé. A partir du menu Paramètres généraux, réglez Autoriser le retrait de l'arrière-plan sur Activé. Relancez la tâche d'impression.
L'arrière-plan a-t-il disparu des impressions ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 2. |
Etape 2 Réduisez l'intensité du toner. Dans le menu Qualité, sélectionnez une valeur qui diminuera l'intensité du toner. - 4 correspond au paramètre usine.
- Si l'option Mode d'impression est définie sur Noir uniquement, la valeur 5 augmente la densité et l'intensité du toner pour l'ensemble des travaux d'impression.
Relancez la tâche d'impression.
L'arrière-plan a-t-il disparu des impressions ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 3. |
Etape 3 Réinstallez la cartouche de toner. Retirez la cartouche. Installer la cartouche. Relancez la tâche d'impression.
L'arrière-plan a-t-il disparu des impressions ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 4. |
Etape 4 Vérifiez si l'arrière-plan blanc est sélectionné. Selon le système d'exploitation, réglez l'arrière-plan blanc à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression ou Imprimer. Relancez la tâche d'impression.
L'arrière-plan a-t-il disparu des impressions ? | Le problème est résolu. | Contact assistance clientèle. |