プリンタがコンピュータと通信していない

プリンタがネットワークに接続されていることを確認する

プリンタが他の会社に登録されていないことを確認する

プリンタを会社から登録解除し、管理する会社で再登録します。

Printer Agent がインストール済みで実行されていることを確認する

• Printer Agent がインストールされていない場合は、プリンタ登録ツールを使用してプリンタを登録します。
• Printer Agent が停止または無効になっている場合は、EWS で再起動または有効化します。

プリンタネットワーク設定が更新されていることを確認する

1. EWS にアクセスします。



2. プリンタ機種に応じて、［アプリケーション］または［アプリ］をクリックします。



3. ［プリンタ設定エージェント］ > ［エージェント接続のテスト］をクリックします。

   • ［エージェント設定のテスト］ボタンが表示されない場合は、プリンタの登録ツールを使用してプリンタを再登録します。
   • ［接続に失敗しました］というプリンタログインエラーのダイアログが表示されたら、プリンタログイン資格情報を更新します。［資格情報の更新］をクリックし、プリンタ管理者の資格情報を入力します。
   • ［接続に失敗しました］というインターネット接続エラーのダイアログが表示された場合は、プリンタのネットワーク設定がユーザーのネットワーク設定と一致していません。

ファイアウォールが設定されている場合は、Lexmark クラウドサービスドメインでポート 443 が使用できることを確認する

ドメインは Lexmark クラウドサービスのデータセンターによって異なります。会社のデータセンターを判別するには、ログイン画面の Web アドレスを使用します。詳細については、『Lexmark クラウドサービスの新機能と変更された機能』のドキュメントを参照してください。

• apis.iss.lexmark.com
• us.iss.lexmark.com
• iss.lexmark.com
• idp.us.iss.lexmark.com
• api.us.iss.lexmark.com
• apis.us.iss.lexmark.com
• lexmarkb2c.b2clogin.com
• ccs.lexmark.com
• ccs-cdn.lexmark.com
• prod-lex-cloud-iot.azure-devices.net
• global.azure-devices-provisioning.net
• login.microsoftonline.com
• lpm.us.iss.lexmark.com
• prodlexcloudk8s239.blob.core.windows.net
• prodlexcloudk8s19.blob.core.windows.net

• apis.iss.lexmark.com
• eu.iss.lexmark.com
• iss.lexmark.com
• idp.eu.iss.lexmark.com
• api.eu.iss.lexmark.com
• apis.eu.iss.lexmark.com
• lexmarkb2ceu.b2clogin.com
• ccs.lexmark.com
• ccs-cdn.lexmark.com
• prod-westeu-lex-cloud-iot.azure-devices.net
• prod-lex-cloud-iot.azure-devices.net
• global.azure-devices-provisioning.net
• login.microsoftonline.com
• lpm.eu.iss.lexmark.com
• prodwesteulexcloudk8s54.blob.core.windows.net
• prodwesteulexcloudk8s199.blob.core.windows.net

十分なアクセスコントロールが有効になっていることを確認する

eSF バージョン 5.0 以降のプリンタの場合、Lexmark_PCA_User アカウントは［管理メニュー］アクセスコントロールにアクセスできる必要があります。

eSF バージョン 3.0 および 4.0 を使用するプリンタの場合、Lexmark_PCA_User アカウントは次のアクセスコントロールにアクセスできる必要があります。

Lexmark カスタマサポートセンターに問い合わせる