Paso 1 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible. Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima el documento.
¿Aparece moteada la impresión? | Vaya al paso 2. | El problema se ha solucionado. |
Paso 2 Compruebe que no hay fugas de tóner en la impresora. ¿La impresora está libre de fugas de tóner? | Vaya al paso 3. | Póngase en contacto con atención al cliente. |
Paso 3 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Compruebe el estado de la unidad de imagen. En el panel de control del escáner, navegue hasta: Valores > Informes > Dispositivo > Estadísticas del dispositivo ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Compruebe el estado de la unidad de imagen en la sección Información de suministro de las páginas impresas.
¿Está la unidad de imagen alcanzando el final de su vida útil? | Vaya al paso 4. | Póngase en contacto con atención al cliente. |
Paso 4 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Sustituya la unidad de imagen. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima el documento.
¿Aparece moteada la impresión? | Póngase en contacto con atención al cliente. | El problema se ha solucionado. |