空白または白のページ
メモ: 問題を解決する前に、印刷品質テストページを印刷します。操作パネルから、[設定] > [トラブルシューティング] > [印刷品質テストページ]の順に移動します。タッチ画面のないプリンタ機種では、 を押して設定内を移動します。
アクション | はい | いいえ |
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手順 1 プリンタに使用しているトナーカートリッジが、対応する Lexmark 純正品であるかを確認します。 メモ: 対応するカートリッジではない場合は、対応するカートリッジを取り付けます。 ドキュメントを印刷します。
プリンタで空白または白のページが印刷されますか? | 手順 2 に進みます。 | 問題は解決しました。 |
手順 2 イメージングユニットを取り外します。 警告—破損の恐れあり: イメージングユニットは、10 分間以上直射日光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。 警告—破損の恐れあり: イメージングユニットの下のフォトコンダクタードラムには触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。 イメージングユニットに破損の兆候がないかを確認します。 メモ: フォトコンダクタードラムの接触面の位置がずれたり、曲がったりしていないかを確認します。 トナーの偏りをなくすために、イメージングユニットをしっかり振ります。 イメージングユニットを挿入します。 ドキュメントを印刷します。
プリンタで空白または白のページが印刷されますか? | 手順 3 に進みます。 | 問題は解決しました。 |
手順 3 トナーカートリッジを交換します。 プリンタで空白または白のページが印刷されますか? | 手順 4 に進みます。 | 問題は解決しました。 |
手順 4 イメージングユニットを交換します。 プリンタで空白または白のページが印刷されますか? | カスタマサポートに お問い合わせください。 | 問題は解決しました。 |