الخطوة 1 تحقّق من وجود أي تلوث بسبب تسرب مسحوق الحبر في الطابعة. هل الطابعة خالية من تسرب مسحوق الحبر؟ | انتقل إلى الخطوة 2. | اتصل دعم العملاء. |
الخطوة 2  من لوحة التحكم، انتقل إلى: الإعدادات > الورق > تهيئة الدرج > حجم/نوع الورق تحقق مما إذا كانت إعدادات حجم الورق ونوعه تتطابق مع الورق الذي تم تحميله. ملاحظة: تأكد من عدم احتواء الورق على حواف خشنة أو مادة ما.
هل تتطابق الإعدادات؟ | انتقل إلى الخطوة 4. | انتقل إلى الخطوة 3. |
الخطوة 3 وفقًا لنظام التشغيل، حدد حجم الورق ونوعه من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة". ملاحظة: تأكد من أن الإعدادات مطابقة للورق الذي تم تحميله. اطبع المستند.
هل الطباعة مُلطّخة؟ | انتقل إلى الخطوة 4. | لقد تم حل المشكلة. |
الخطوة 4 قم بتحميل الورق من عبوة حديثة. ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تكون جاهزًا لاستخدامه. اطبع المستند.
هل الطباعة مُلطّخة؟ | انتقل إلى الخطوة 5. | لقد تم حل المشكلة. |
الخطوة 5 افتح الباب الأمامي، ثم ادفعه بإحكام إلى الأسفل. اسحب درج خرطوشة الطباعة إلى الخارج. قم بإزالة خراطيش الطباعة ثم قم بتركيبها. أدخل درج خرطوشة الطباعة، ثم أغلق الباب. اطبع المستند.
هل الطباعة مُلطّخة؟ | اتصل دعم العملاء. | لقد تم حل المشكلة. |