Descripción de los eventos de diagnóstico
Cuando la función de eventos de diagnóstico está activada para una flota de socios, los servicios de Lexmark Fleet empiezan a recopilar datos sobre el estado de las impresoras de forma regular. Estos datos se utilizan para predecir errores en el futuro así como acciones de servicio y evitar por tanto el tiempo de inactividad de la impresora además de un posible impacto negativo en el cliente final.
Nota: La función de eventos de diagnóstico sólo está disponible previa solicitud a Lexmark. Esta función no está disponible para todos.
Notas:
- Los eventos de diagnóstico se generan cuando se produce una alerta relacionada con la impresora o con el suministro. Incluso si se resuelve la alerta que activó el evento, el evento de diagnóstico aparece en el portal de Cloud Fleet Management hasta que caduque. Si la alerta no se resuelve hasta que caduque el evento, se activará un nuevo evento de diagnóstico para la misma alerta.
- La página de lista de impresoras incluye una columna de eventos de diagnóstico con enlaces de advertencia a los detalles.
- La página de detalles de la impresora también muestra una lista de todos los eventos de diagnóstico generados por las alertas. Puede ver los detalles de los eventos de diagnóstico en la sección Estado de la página de detalles de la impresora.