ขั้นตอนที่ 1  จากแผงควบคุม ให้ตรวจสอบว่ามีเอกสารปรากฏอยู่ในรายการ งานที่ระงับไว้ หรือไม่ หมายเหตุ: ถ้าไม่มีเอกสารในรายการ ให้พิมพ์เอกสารโดยใช้ตัวเลือกพิมพ์และระงับ พิมพ์เอกสาร
เอกสารถูกพิมพ์ออกมาหรือไม่ | ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว | ไปยังขั้นตอนที่ 2 |
ขั้นตอนที่ 2 งานพิมพ์อาจมีข้อผิดพลาดในการจัดรูปแบบหรือข้อมูลไม่ถูกต้อง - ลบงานพิมพ์แล้วส่งอีกครั้ง
- สำหรับไฟล์ PDF ให้สร้างไฟล์ใหม่แล้วพิมพ์เอกสาร
เอกสารถูกพิมพ์ออกมาหรือไม่ | ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว | ไปยังขั้นตอนที่ 3 |
ขั้นตอนที่ 3 หากคุณกำลังพิมพ์จากอินเตอร์เน็ต เครื่องพิมพ์อาจอ่านชื่องานหลายรายการซ้ำกัน สำหรับผู้ใช้ Windows เปิดกรอบโต้ตอบค่ากำหนดการพิมพ์ จากแท็บพิมพ์และระงับ ให้คลิก ใช้พิมพ์และระงับแล้วคลิก เก็บเอกสารที่ซ้ำกัน ใส่ PIN แล้วบันทึกการเปลี่ยนแปลง ส่งงานพิมพ์
สำหรับผู้ใช้ Macintosh บันทึกและตั้งชื่อแต่ละงานให้แตกต่างกัน ส่งงานแต่ละงานแยกกัน
เอกสารถูกพิมพ์ออกมาหรือไม่ | ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว | ไปยังขั้นตอนที่ 4 |
ขั้นตอนที่ 4 ลบงานที่ระงับไว้บางงานเพื่อเพิ่มหน่วยความจำเครื่องพิมพ์ พิมพ์เอกสาร
เอกสารถูกพิมพ์ออกมาหรือไม่ | ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว | ไปยังขั้นตอนที่ 5 |
ขั้นตอนที่ 5 เพิ่มหน่วยความจำเครื่องพิมพ์ พิมพ์เอกสาร
เอกสารถูกพิมพ์ออกมาหรือไม่ | ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว | ติดต่อฝ่ายให้คำปรึกษาลูกค้า |