Шаг 1  Выключите принтер и через 10 секунд снова включите его. Уменьшите плотность тонера. На начальном экране нажмите Параметры > Печать > Качество > Плотность тонера. Распечатайте документ.
Серый фон присутствует на отпечатках? | Перейти к шагу 2. | Проблема решена. |
Шаг 2 Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark. Примечание: Если картридж с тонером не поддерживается, установите поддерживаемый картридж. Распечатайте документ.
Серый фон присутствует на отпечатках? | Перейти к шагу 3. | Проблема решена. |
Шаг 3 В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать». Примечания. - Убедитесь, что настройка параметра соответствует загруженной бумаге.
- Также этот параметр можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.
Распечатайте документ.
Серый фон присутствует на отпечатках? | Перейти к шагу 4. | Проблема решена. |
Шаг 4 Извлеките узел формирования изображения, а затем установите его обратно. Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте узел формирования изображения под воздействием прямого света. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати. Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к барабану фотопроводника. Это может повлиять на качество заданий на печать. Распечатайте документ.
Серый фон присутствует на отпечатках? | Перейти к шагу 5. | Проблема решена. |
Шаг 5 Обновите микропрограммное обеспечение принтера. Для получения дополнительной информации см. Обновление микропрограммного обеспечения. Распечатайте документ.
Серый фон присутствует на отпечатках? | Перейти к шагу 6. | Проблема решена. |
Шаг 6 Замените узел формирования изображения. Распечатайте документ.
Серый фон присутствует на отпечатках? | Обратитесь в службу поддержки клиентов. | Проблема решена. |