Стъпка 1 Проверете принтера за замърсяване от протекъл тонер. Има ли в принтера протекъл тонер? | Отидете на стъпка 2. | Свържете се с поддръжка на клиенти. |
Стъпка 2 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Paper (Хартия) > Tray Configuration (Конфигуриране на тава) > Paper Size/Type (Размер/тип на хартията). ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Проверете дали настройките за размер и тип на хартията отговаря на тези на заредената хартия. Забележка: Уверете се, че хартията няма текстурирано или грубо покритие.
Съвпадат ли настройките? | Отидете на стъпка 4. | Отидете на стъпка 3. |
Стъпка 3 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) В зависимост от операционната система определете размера и типа на хартия от диалоговия прозорец „Предпочитания за печат“ или „Печат“. Забележки: - Уверете се, че настройките отговарят на заредената в тавата хартия.
- Можете също да промените настройките от контролния панел на принтера. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Paper (Хартия) > Tray Configuration (Конфигуриране на тава) > Paper Size/Type (Размер/тип на хартията).
![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Отпечатайте документа.
Изцапана ли е разпечатката? | Отидете на стъпка 4. | Проблемът е решен. |
Стъпка 4 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Заредете хартия от нов пакет. Забележка: Хартията абсорбира влагата поради високото ниво на влажност. Съхранявайте хартията в оригиналната опаковка, докато не сте готови да я използвате. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Отпечатайте документа.
Изцапана ли е разпечатката? | Отидете на стъпка 5. | Проблемът е решен. |
Стъпка 5 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Отстранете комплекта за цветни изображения, след което отстранете модула за изображения в черно. Предупреждение – потенциални щети: Не излагайте комплекта за цветни изображения и модула за изображения в черно на пряка светлина за повече от 10 минути. Продължителното излагане на светлина може да причини някои проблеми при качеството на печат. Предупреждение – потенциални щети: Не докосвайте барабана с фотопроводник под комплекта за цветни изображения и модула за изображения в черно. Това може да се отрази на качеството на бъдещите задания за печат. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Поставете модула за изображения в черно, след което поставете комплекта за цветни изображения. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Отпечатайте документа.
Изцапана ли е разпечатката? | Свържете се с поддръжка на клиенти. | Проблемът е решен. |