No se puede digitalizar a una carpeta de red

Realice al menos una de las acciones siguientes:

• Cree un método abreviado de carpetas de red y, a continuación, digitalice un documento con el método abreviado. Para obtener más información, consulte Digitalización a una carpeta de red.
• Asegúrese de que la ruta de la carpeta de red y el formato son correctos. Por ejemplo, //nombre_host_servidor/nombre_carpeta/ruta, donde nombre_host_servidor es un dominio completo (FQDN) o una dirección IP.
• Asegúrese de que tiene permiso de acceso de escritura a la carpeta de red.
• Actualice el método abreviado de carpeta de red.


1. Abra un explorador web y, a continuación, escriba la dirección IP de la impresora en el campo de la dirección.

   Notas:

   • Verá la dirección IP de la impresora en la pantalla de inicio de la impresora. La dirección IP aparece como cuatro grupos de números separados por puntos, como 123.123.123.123.
   • Si está utilizando un servidor proxy, desactívelo temporalmente para cargar correctamente la página web.


2. Haga clic en Métodos abreviados y seleccione un método abreviado.

   Nota:  Si tiene varios tipos de métodos abreviados, seleccione Carpeta de red.



3. En el campo Ruta compartida, escriba la ruta de la carpeta de red. Por ejemplo, \\nombre_host_servidor\nombrecarpeta\ruta.

   Nota:  Utilice siempre barras diagonales al escribir la ruta del recurso compartido.



4. Seleccione el método de autenticación en el menú Autenticación.

   Nota:  Si Autenticación se ha establecido en Usar nombre de usuario y contraseña asignados, introduzca sus credenciales en los campos Nombre de usuario y Contraseña.



5. Haga clic en Guardar.

• Asegúrese de que la impresora y la carpeta de red están conectadas a la misma red.

Si el problema persiste, contacte con atención al cliente.