Paso 1 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) En el panel de control, compruebe si los documentos aparecen en la lista de trabajos retenidos. Nota: Si los documentos no aparecen en la lista, imprima los documentos utilizando las opciones de Imprimir y poner en espera. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima los documentos.
¿Se han imprimido los documentos? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 2. |
Paso 2 El trabajo de impresión podría contener un error de formato o datos no válidos. - Elimine el trabajo de impresión y, a continuación, envíelo de nuevo.
- Para archivos PDF, genere un nuevo archivo y, a continuación imprima los documentos.
¿Se han imprimido los documentos? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 3. |
Paso 3 Si está imprimiendo desde Internet, es posible que la impresora esté leyendo varios nombres de trabajos de impresión creyendo que son duplicados. Para usuarios de Windows ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Abra el cuadro de diálogo Preferencias de impresión. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) En la sección Imprimir y poner en espera, seleccione Conservar documentos duplicados. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Introduzca un PIN. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
Para usuarios de Macintosh ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Guarde y asigne un nombre diferente a cada trabajo. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Envíe el trabajo de forma individual.
¿Se han imprimido los documentos? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 4. |
Paso 4 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Borre algunos trabajos en espera para liberar memoria de impresora. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Se han imprimido los documentos? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 5. |
Paso 5 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Añada memoria de la impresora. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Se han imprimido los documentos? | El problema se ha solucionado. | Póngase en contacto con atención al cliente. |