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Lexmark Cloud Services

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Affichage des informations sur l'imprimante

  1. Dans le portail Web Fleet Management, cliquez sur Imprimantes.

  2. Dans la liste des imprimantes, cliquez sur l'identifiant de l'imprimante.

    Remarques :

    • Pour la vue par défaut, l'adresse IP est l'identificateur de l'imprimante. Pour plus d'informations sur la définition des identifiants d'une imprimante, reportez-vous à la section Gestion des vues.
    • Pour mettre à jour les informations de l'imprimante, cliquez sur Actualiser les informations.
    • Pour afficher le rapport sur les statistiques du matériel de l'imprimante, cliquez sur Afficher le rapport.
    • Pour redémarrer l'imprimante, cliquez sur Redémarrer.
    • Pour afficher une notification sur le panneau de commandes de l'imprimante, cliquez sur Notifications. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Envoi de notifications au panneau de commandes de l'imprimante.
    • Pour supprimer l'imprimante de votre entreprise, cliquez sur Désinscrire.

  3. Affichez les informations suivantes sur l'imprimante :

    • La date et l'heure de la dernière interrogation ou synchronisation
    • La date et l'heure de redémarrage de l'imprimante
    • L'état actuel de l'imprimante
    • Nombres de numérisations, copies et envois de télécopies

      • Remarques :

      • La section Compteurs de la page des infos de l'imprimante comprend des données sur le nombre de numérisations, de copies et de télécopies.
      • Sur la page Listes des imprimantes, vous pouvez inclure des colonnes concernant le nombre de copies couleur et noir et blanc, le nombre total de copies, le nombre total de numérisations et le nombre total de télécopies imprimées.
    • L'état actuel des consommables

      • Remarques :

      • Vous pouvez créer et personnaliser le tableau de bord pour afficher les alertes de l'imprimante et l'état de l'imprimante en ajoutant la carte Etat de communication de l'imprimante. Cliquez sur les liens de cette carte pour accéder à Cloud Fleet Management. Vous pouvez afficher des informations sur les imprimantes qui ne communiquent pas, les agents qui ne communiquent pas et les agents qui ont besoin d'informations d'identification.
      • La section Consommables de la page des détails de l'imprimante comporte une colonne Nombre de jours avant remplacement pour les fournitures. Les valeurs de la colonne Nombre de jours avant remplacement sont calculées en fonction de l'utilisation et prévoient quand le consommable doit être remplacé. La prévision est disponible pour tous les actifs gérés par Printer Agent, Fleet Agent, Native IoT Agent et l'Agent local dans Cloud Fleet Management.
      • La page de la liste de l'imprimante contient plusieurs informations importantes relatives au Nombre de jours avant remplacement.
      • Des prévisions sont disponibles pour les cartouches de toner et les photoconducteurs.
      • La prévision est disponible pour les périphériques qui envoient leurs données aux Services de cloud Lexmark. La date de prévision est basée sur les dernières données qui ont été téléchargées sur le cloud.
      • Aucune donnée de prévision n'est disponible en cas d'absence de communication entre l'imprimante et les Services de cloud Lexmark, ou si la version de Printer Agent est obsolète. Assurez-vous de mettre à jour Printer Agent vers la version 3.0 ou une version ultérieure pour que cette fonctionnalité soit activée. Si votre périphérique est inscrit avec Native IoT Agent, assurez-vous de mettre à jour le micrologiciel vers la dernière version.
      • La prévision du Nombre de jours avant remplacement s'exécute une fois par jour et est prise en charge pour les imprimantes Lexmark uniquement. Pour une imprimante nouvellement inscrite, la prévision peut parvenir au bout de 48 heures.
    • Les informations d'identification de l'imprimante

      • Remarques :

      • Pour afficher et configurer l'imprimante à l'aide d'Embedded Web Server, cliquez sur Ouvrir la page Embedded Web Server (EWS) de l'imprimante.
      • Pour modifier l'identification de propriété, la localisation, les informations de contact, le nom de l'imprimante ou la description, cliquez sur Modifier.
    • L'historique du nombre de pages de l'imprimante

      • Remarque :  Les imprimantes qui génèrent des rapports via Fleet Agent incluent désormais des pages vierges dans leur nombre de pages monochromes.

    • La version du microcode de l'imprimante

      • Remarque :  Pour mettre à jour la version du microcode, cliquez sur Mise à jour disponible. Cette option est affichée uniquement lorsqu'une mise à jour du microcode est disponible. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Mise à jour du microcode de l'imprimante.

    • Les applications installées

      • Remarque :  Vous pouvez démarrer, arrêter ou désinstaller des applications. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Gestion des applications.

    • Les informations concernant l'agent
    • Les journaux de l'imprimante

      • Remarques :

      • Pour obtenir un journal, cliquez sur Demande > Demander un journal.
      • Vous pouvez demander les journaux suivants : Journal d'historique, Journal des solutions intégrées, Journal de sécurité, Journal des télécopies, 10 derniers journaux des télécopies, 10 derniers journaux des erreurs de télécopie, Journaux GZIP et MIB Walk.
      • Utilisez le MIB Walk pour rechercher les données manquantes provenant d'imprimantes non Lexmark.​Cette option est disponible uniquement pour les imprimantes générant des rapports via un Fleet Agent.
    • Les informations de l'historique des événements, comme le type d'événement, la date, l'heure, la durée et l'état

Comprendre les événements de diagnostic

Lorsque la fonctionnalité Evénements de diagnostic est activée pour un parc partenaire, les services Cloud Fleet Management commencent à collecter régulièrement des données d'intégrité sur les imprimantes. Ces données permettent d'anticiper les pannes et les actions de service afin de prévenir les temps d'arrêt de l'imprimante et d'éviter tout impact sur le client final.

Remarque :  La fonctionnalité Evénements de diagnostic est disponible uniquement sur demande auprès de Lexmark. Cette fonction n'est pas disponible sur tous les modèles.

Remarques :

  • Des événements de diagnostic sont générés en cas d'alerte liée à l'imprimante ou aux consommables. Même si l'alerte ayant déclenché l'événement est résolue, l'événement de diagnostic s'affiche sur le portail Cloud Fleet Management jusqu'à expiration. Si l'alerte n'est pas résolue avant l'expiration, un nouvel événement de diagnostic est déclenché pour la même alerte.
  • La page Listes des imprimantes comprend une colonne Evénements de diagnostic avec des liens d'avertissement vers des informations détaillées.
  • La page des détails de l'imprimante répertorie également tous les événements de diagnostic générés par les alertes. Vous pouvez afficher les détails des événements de diagnostic dans la section Etat de la page des détails de l'imprimante.
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