Impossible d'envoyer ou de recevoir des télécopies par télécopie analogique

• Résolvez les éventuels messages s'affichant à l'écran.
• Assurez-vous que les connexions des câbles du téléphone, du combiné ou du répondeur sont sécurisées.
• Vérifiez la tonalité.
• Appelez le numéro du télécopieur pour vérifier s'il fonctionne correctement.
• Si vous utilisez la fonction Téléphone décroché, augmentez le volume pour vérifier la tonalité.
• Vérifiez la prise téléphonique murale.


1. Branchez le téléphone analogique directement sur la prise murale.



2. Attendez la tonalité.



3. Si vous n'entendez aucune tonalité, utilisez un autre câble téléphonique.



4. Si vous n'entendez toujours aucune tonalité, branchez le téléphone analogique sur une autre prise murale.



5. Si vous entendez une tonalité, branchez l'imprimante à cette prise murale.

• Vérifiez si l'imprimante est connectée à un service de téléphonie analogique ou au connecteur numérique approprié.
• Si vous utilisez un service téléphonique RNIS (Réseau numérique à intégration de services), connectez l'imprimante à un port de téléphone analogique sur un adaptateur de terminal RNIS. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de services RNIS.
• Si vous utilisez une connexion DSL, branchez un filtre ou un routeur DSL prenant en charge le fonctionnement analogique. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de connexion DSL.
• Si vous utilisez un service de commutateur téléphonique privé (PBX), assurez-vous que la connexion au commutateur est de type analogique. Si ce n'est pas le cas, pensez à installer une ligne téléphonique analogique pour le télécopieur.
• Débranchez les autres appareils et désactivez les autres services téléphoniques temporairement.


1. Débranchez les autres appareils (par exemple, les répondeurs, les ordinateurs, les modems ou les répartiteurs de lignes téléphoniques) entre l'imprimante et la ligne téléphonique.



2. Désactivez la fonction d'appel en attente et la messagerie vocale. Pour plus d'informations, contactez votre compagnie de téléphone.

• Numérisez le document d'origine une page à la fois.

Si le problème persiste, contactez l'assistance clientèle.